Returpolitik

Returpolitik – Felora

Vi ønsker, at du føler dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi retur i henhold til nedenstående betingelser.

Fortrydelsesret:
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at fortrydelsesretten gælder, skal:

• Produktet være ubrugt
• Produktet være i original stand og originalemballage
• Returneringen igangsættes inden for 30 dage

Sådan returnerer du:
Kontakt os først på e-mail:
📧 support@felora.dk

Når din returnering er godkendt, sender vi klare instruktioner samt returadresse.

Vigtigt:

• Returneringer sendes til en adresse i Skandinavien eller EU
• Returneringer sendes aldrig direkte til producenten
• Returneringer uden godkendelse eller til forkert adresse kan ikke behandles

Returfragt:

• Ved returnering af ikke-defekte produkter betaler kunden selv returfragten
• Ved defekte, beskadigede eller forkerte produkter betaler Felora returfragten

Beskadigede eller fejlbehæftede varer:
Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved levering, kontakt os straks via e-mail med billeder vedlagt. Vi løser sagen hurtigst muligt.

Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked via e-mail.

Ved godkendt returnering:

• Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode som ved købet
• Tilbagebetalingen gennemføres inden for 5–10 arbejdsdage
• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkert

Ikke-afhentede pakker:
Ikke-afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Vi forbeholder os ret til at opkræve et administrationsgebyr.

Leveringstid:
Normal leveringstid er 5–10 arbejdsdage. Ved kampagner eller uforudsete hændelser kan leveringstiden blive lidt længere.

Kontakt:
Felora
📧 support@felora.dk