Returpolitik

Returpolitik – Felora

Vi ønsker, at du føler dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi retur i henhold til nedenstående betingelser.

Fortrydelsesret: Du har 60 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

For at fortrydelsesretten gælder, skal:

• Produktet være ubrugt
• Produktet være i original stand og originalemballage
• Returneringen igangsættes inden for 60 dage

Sådan returnerer du: Kontakt os først på e-mail: 📧 info@felora.dk

Når din returnering er godkendt, sender vi klare instruktioner samt returadresse.

Vigtigt:

• Returneringer sendes til en adresse vi oplyser — aldrig direkte til producenten
• Returneringer uden godkendelse eller til forkert adresse kan ikke behandles

Returfragt:

• Ved returnering af ikke-defekte produkter betaler kunden selv returfragten
• Ved defekte, beskadigede eller forkerte produkter betaler Felora returfragten

Beskadigede eller fejlbehæftede varer: Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved levering, kontakt os straks via e-mail med billeder vedlagt. Vi løser sagen hurtigst muligt.

Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked via e-mail.

Ved godkendt returnering:

• Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode som ved købet
• Tilbagebetalingen gennemføres inden for 5–10 arbejdsdage
• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkert

Ikke-afhentede pakker: Ikke-afhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Vi forbeholder os ret til at opkræve et administrationsgebyr på 149 DKK.

Leveringstid: Normal leveringstid er 5–10 arbejdsdage. Ved kampagner eller uforudsete hændelser kan leveringstiden blive lidt længere.

Kontakt: Felora 📧 info@felora.dk