Brugervilkor

Allmänna köpvillkor – Felora

1. Alment

Disse generelle betingelser gælder for alle køb som udføres via webstedet www.felora.se som drivs af felora .
Genom at gennemføre en godkendelse af disse betingelser. Vi anbefaler att du läser igenom dem noggrant innan beställning.

2. Virksomhedsinformation

Felora
Adresse: Gossbydalsstigen 14C, 423 42 Torslanda, Västra Götaland, Sverige
Telefon: +46 707 594 980
E-mail: info@felora.se

Al kundeservice, ordrehåndtering og levering sker fra Sverige.

3. Bestilling og aftale

Når du lægger en bestilling via vores hjemmeside, har vi en aftale mellem dig og Felora .

For at udføre et behov for at du:

  • er mindst 18 år eller har målsmans godkendelse

  • anger korrekta og fuldstændige person- og kontaktoplysninger

Efter slutford bestillingen sendes en ordrebekræftelse til den e-mail-adresse, du angiver. Ordrebekræftelse bekræfter at vi modtagit din bestilling. Köpeavtalet blir bindande först när leveransbekräftelse har skickats.

Felora forbehåller sig at korrigera en eventuel fejlagtighed vedrørende priser, produktinformation eller teknisk fel innan beställningen slutförs.

4. Priser og betaling

Samtliga priser angives i svenske kroner (SEK) inklusive moms. Det totala priset fremstår tydeligt i kassan og inkluderer alle avgifter – ingen dolda omkostninger tilkommer.

Vi tilbyder sikre og etablerede betalningsmetoder, bland andet:

  • Kortbetaling (Visa, Mastercard og Maestro)

  • Klarna Checkout (direktbetalning, faktura og delbetaling)

Vid betaling via Klarna gælder Klarnas egne betingelser. Felora håndterer eller lagrer aldrig kortoplysninger. Alle betalingsoplysninger behandles krypterat af vores betalingsleverandører.

5. Leverans

Vi tilbyder fri frakt på alle bestillinger i Sverige.

Bestillinger behandles normalt inden for 1–3 arbejdsdage og leverer generelle inden for 2–5 arbejdsdage. Leveranstider kan variere afhængigt af transport og ydre omstændigheder.

Vid eventuel leveringsförseningar informeres du via e-post. Om förseningen är av väsentlig betydelse har du rätt att häva köpet. Risk for varan overgår till dig först när du mottagit leveringen.

6. Ångerret og tilbagevenden

Du har i henhold til distansavtalslagen, at du skal købes inden for 30 dage fra den dag, du modtagit varan.

For at angerretten skal gælde, skal produktet være:

  • tilvænning og udvaskning

  • i springende skørt

  • returneret med originalforpackning og eventuel etiketter

Vid ångrat köp står kunden for returfrakten. Ved fejl, defekt eller skade er Felora for alle fraktomkostninger.

For at begynde en retur, kontakt os via info@felora.se og et ordrenummer samt hvilke produkter som skal returneres. Fuldstændig information findes i vores retur- og återbetalningspolitik.

7. Reklamation

Om et produkt er forkert, beskadiget eller avviker fra beskrivelsen har du ret til at reklamere inden for tre (3) år i henhold til forbrugerkøblagen.

Reklamation ska göras så snart felet upptäcks. Kontakt os via info@felora.se og bifoga en beskrivelse af felet samt billeder.

Vid godkendt reklamation tilbyder vi reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning. Felora står for alle omkostninger ved godkendt reklamation.

8. Ej uautoriseret pakke

Om et pakke, der ikke hentes, inden for transportørens angivna liggetid (vanligtvis 7–14 dage) returneres det til os.

For ej uthämtade pakke debiteras en administrativ afgift på 149 kr, hvilket svarer til frakt- og håndteringsomkostninger. Ej uthämtade pakke omfatter intet af ångerretten.

9. Produktinformation

Vi strävar efter at gengive vores produkter så korrekt som muligt. Bemærk dock at farver og nyanser kan ses afhængigt af skærm og indstillinger.

Felora förbehåller sig rätten at korrigera eventuelt fel i produktinformation, billeder eller tekster.

10. Force majeure

Felora er ansvarlige for forsendelser eller leverancer som årsager af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndigheder eller tjenester i transport- eller kommunikationssystem.

11. Ansvarsgrænse

Felora har ansvar for indirekte skader eller følgeskader, i det omfang det er tillåtet i henhold til tvingande lovgivning.

12. Persongaver

Vi behandler personoplysninger i henhold til databeskyttelsesordningen (GDPR). Alle oplysninger er nødvendige for bestillingen, levering og kundeservice. Mere information findes i vores integritetspolitik.

13. Ændring af vilkor

Felora förbehåller sig rätten til at opdatere disse betingelser ved behov. De betingelser, som gælder for din køb, er altid de som var offentliggjorte ved tidpunkter for bestillingen.

Senest opdateret: 25. november 2025

14. Tvist og lagval

Disse betingelser for svensk lag. Vid tvist følger vi beslutning fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kunder inden for EU kan også bruge EU-kommissionens plattform for tvistløsning online (ODR).

15. Kontaktgaver

Felora
Adresse: Gossbydalsstigen 14C, 423 42 Torslanda, Västra Götaland, Sverige
Telefon: +46 707 594 980
E-mail: info@felora.se