Integritetspolitik

Integritetspolitik – Felora

1. Indledning

Hos Felora värnar vi om din personlige integritet. Vi tager beskyttelsen af ​​dine personoplysninger på største alvar og behandler dem altid på et lagligt, ansvarsfuldt og gennemsigtigt måde.

Denne integritetspolitik beskriver, hvordan vi samler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du:

• besøg vores hjemmeside

• gennemført et køb

• kontakt vores kundeservice

Vi følger Dataskyddsförordningen (GDPR) samt tillämplig svensk lovgivning.

2. Personuppgifter vi samlar in

Når du handler hos os, kontakt os eller bruger vores tjenester, der samler os kun i personoplysninger, som er nødvendige for at kunne fuldføre vores åtagande gentemot dig.

Eksempel på personoplysninger som kan samles i:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-postadresse

• Betalningsinformation (t.ex. transaktions-ID, aldrig kortnummer)

• Orderhistorik og kvitton

• IP-adresse og enhedsinformation (for sikkerhed og forbedring af webstedet)

Vi samler aldrig i flere oplysninger end hvad der kræves for levering, kundeservice, betaling og retlige pligter.

3. Syfte med behandling

Dina personoplysninger behandles for att:

• håndtere og levere din bestilling

• tilbydes kundeservice og support

• ordrebekræftelser, kvittering og leveringsinformation

• håndtere betalningar og återbetalningar

• förebygga bedrägerier og sikker sikkerhed

• udnyt vores produkter, tjenester og websted

• skicka nyhetsbrev eller tilbud (endast om du lämnat samtycke)

Vi behandler aldrig personoplysninger for andre formål end de som angiver i denne politik.

4. Rättslig grund för behandling

Behandlingen af ​​personoplysninger sker med støtte af:

• Avtal – for at kunne gennemføre køb og levering

• Rättslig förpliktelse – t.ex. enligt bokföringslagen

• Berettiget interesse – for kundeservice, sikkerhed og forbedring af tjenester

• Samtycke – vid markedsføring och nyhetsbrev (kan nær som helst återkallas)

5. Lagringstid

Vi sparer personoplysninger kun så længe, ​​det er nødvendigt eller kræves ifølge lag.

Eksempel:

• Ordre- og betalningsoplysninger: mindst 7 år i henhold til bokföringslagen

• Kundeservice: op til 1 år efter afsluttet erende

• Nyhetsbrev: tills du avslutar prænumerationen

Når oplysningerne ikke er nødvendige raderas eller anonymiseres på et sikkert måde.

6. Delning af personoplysninger

Felora sælger aldrig dina personoplysninger til tredje del.

Vi deler kun nødvendig information med samarbetspartnere, såsom:

• Betalningsleverandører (t.ex. Klarna)

• Frakt- og logistikpartnere

• IT- og systemleverandører

• Bokförings- og redovisningspartnere (for lagkrav)

Samtlige samarbetspartnere er bundet af personuppgiftsbiträdesaftaler og følger GDPR.

7. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til:

• anmode om adgang til dine personoplysninger

• anmode rättelse af forkerte oplysninger

• anmode radering af oplysninger som ikke længere er nødvendige

• anmode om begrænsning af behandlingen

• invända mot behandling som sker med berättigat interesse

• begära dataportabilitet

• återkalla samtycke till marknadsföring när som helst

For at få dine rettigheder, kontakt os via info@felora.se .
Vi håndterer din forespørgsel uden onödigt dröjsmål og senast inden for 30 dage.

8. Sikkerhed

Vi vidtar både tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

Eksempel på sikkerhedsforanstaltninger:

• Krypterede dataoverførsel (SSL)

• Behörighedsstyrning og åtkomstkontroller

• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer

• Begrænset intern adgang til personoplysninger

Vi lagrer aldrig kortoplysninger og følger gældende sikkerhedsstandarder, inklusive PCI-DSS.

9. Cookies

Vi bruger cookies til at:

• webstedets funktionalitet

• trafikanalyse

• anpassa indhold

Du kan bruge webstedet til at bruge cookies ifølge vores cookiepolitik. Du kan når som helst ændre eller blokere cookies via indstillinger i din webbläsare.

10. Ändringar av integritetspolicyn

Vi forbeholder os rätten at opdatere denne integritetspolitik ved behov, f.eks. ved lagændringer eller ændrede rutiner. Den seneste version er altid offentliggjort på vores websted.

Senest opdateret: 14. oktober 2025

11. Kontaktgaver

Felora
Adresse: Gossbydalsstigen 14C, 423 42 Torslanda, Sverige
Telefon: +46 707 594 980
E-mail: info@felora.se

Om du anser at vi håndterer dine personoplysninger på et forkert måde har du ret til at give klagomål til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).